Верховна Рада України ухвалила у першому читанні законопроєкт "Про звернення", як повідомив урядовий представник у парламенті Тарас Мельничук на своєму Telegram-каналі.

Документ, зареєстрований під номером №11082 від 13 березня 2024 року, має на меті вдосконалення чинного законодавства про звернення громадян та його відповідність Закону України "Про адміністративну процедуру".

Проєкт нового закону визначає процедури та терміни розгляду звернень до державних органів, АРК, місцевого самоврядування та інших законом визначених суб’єктів. Він включає визначення таких понять, як «суб’єкт звернення», «суб’єкт розгляду звернення», «уповноважена особа суб’єкта розгляду» та інші. Також законопроєкт передбачає право на отримання інформації про стадії розгляду звернень, право на письмову чи усну відповідь, та можливість оскарження відповідей.

Законопроєкт забезпечує, що суб’єкти розгляду мають оприлюднювати на своїх сайтах відомості про порядок і повноваження щодо звернень, активно та своєчасно їх розглядати, інформувати заявників про рішення, прийняті щодо їхніх звернень, і надавати інформацію про можливості оскарження.

Законопроєкт також вносить зміни щодо вимог до форм подання звернень, зокрема забезпечує можливість подання письмових звернень підписаних особисто чи через електронний підпис, та вдосконалює процедури щодо особистого прийому громадян, включаючи можливість використання відеоконференцій.

За ухвалення цього документу проголосували 260 народних депутатів, підкреслюючи його значення для покращення взаємодії між громадянами та владою.