Реєстрація тривала близько двох годин, і всіх, хто стояв в черзі до стійки, заспокоювали, що рейс затримається і без них не полетять. Коли час вийшов, він взяв і полетів, кинувши туристів і фактично позбавивши їх відпусток.
Про інцидент повідомила одна з пасажирок рейсу МАУ до Туреччини, тревел-блогерка Яна Метьолкіна. В Instagram вона розповіла, що прибула до аеропорту майже за дві години до вильоту.
«За стійкою реєстрації була жахлива черга, у якій я простояла всі ці 1:50. За 15 хвилин до вильоту я і ще приблизно 50 людей досі стояли в черзі на реєстрацію. Нам сказали, що рейс затримується і без нас не полетять», ㅡ написала жінка.
Представники МАУ визнали, що деякі пасажири рейсу «Київ — Стамбул» 20 червня не встигли на літак через чергу на стійках реєстрації.
«І хоча реєстрацію пасажирів забезпечує не авіакомпанія МАУ, а приватна хендлінгова компанія, ми повністю визнаємо й усвідомлюємо свою відповідальність за збій у роботі», ㅡ йдеться у відповіді МАУ на запит avianews.
